Áreas de Negócio
O cliente é a base de qualquer negócio. Satisfazê-lo é, sem dúvida, o objectivo principal. Mas, para que isso aconteça, é indispensável conhecê-lo, isto é, saber o que ele quer, e garantir que se lhe proporciona, de forma sistemática e consistente, a satisfação das suas necessidades.
A actividade comercial é factor crítico e de diferenciação na vida das empresas. O objectivo é transformar equipas comerciais de desempenho médio ou inferior em equipas de alto rendimento, que fidelizem os clientes e incrementem os negócios.
