Perguntas frequentes
O que é o Mystery Shopping?
É um método de avaliação de competências e da qualidade de serviço que é prestado aos clientes, regido por princípios éticos e técnicos.
A quem se destina?
Todas as empresas que tenham um front office e que desejem aumentar a sua competitividade e melhorar o serviço que prestam aos seus clientes.
Para que serve?
Serve para conhecer, avaliar e optimizar competências. O conhecimento objectivo do atendimento ao cliente permite identificar as formas mais pertinentes para aumentar as competências técnicas e comportamentais das pessoas que constituem o front office da empresa.
O que tenho que fazer para participar em reuniões de Estudos de Mercado?
Basta inscrever-se através do nosso site. Mais tarde será contactado, por telefone ou email, nesta altura ser-lhe-ão colocadas algumas questões sobre os seus hábitos e preferências, etc. Caso esteja dentro do perfil pretendido, será convidado a participar. Caso seja seleccionado será marcada uma hora e data para se realizar a reunião.
Posso anular a minha inscrição em qualquer momento?
Para anular a sua inscrição basta entrar em contacto connosco através de email, ou por telefone e o seu registo será eliminado recebendo um email a confirmar a anulação.
Reservamos o direito de excluir os utilizadores que fizerem um uso fraudulento dos nossos serviços.
